컨텐츠이용료 매입
비율부터 알려 드리는 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
직접 결제란 컨텐츠이용료 매입에서 명의자인 고객님이 결제 수단으로 휴대폰 결제를 고르고, 휴대폰 번호와 인증 문자로 결제를 마치는 것을 말해요.
- 결제 수단은 휴대폰 결제를 골라요
- 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요
- 결제 완료 문자를 받으면 알려 주세요
궁금한 질문부터 골라 보세요
질문을 누르면 그 답으로 바로 내려가요. 답마다 출처 번호가 붙어 있어요.
직접 결제는 어떤 차례로 하나요?
받으실 금액을 확인한 뒤 결제 수단에서 휴대폰 결제를 고르고, 번호를 넣어 인증 문자를 받고, 인증번호를 전해 주시면 결제가 이어져요.
- 금액 확인고르신 결제 금액과 받으실 금액을 결제 전에 한 번 더 봐요.
- 휴대폰 결제 고르기결제하는 곳의 결제 수단에서 휴대폰 결제를 골라요.
- 번호 넣기본인 명의 휴대폰 번호를 넣어요.
- 인증번호 전하기결제할 때 휴대폰으로 온 인증번호를 상담 중인 창구로 전해요.
- 완료 문자 알리기결제를 마쳤다는 문자가 오면 그 소식을 상담 창구에 전해 주세요.
고객님이 직접 결제하신 뒤 그때 온 인증번호를 전해 주시는 것이 진행의 한 차례예요. 결제 화면은 결제하는 곳에 따라 조금씩 달라 보일 수 있어서, 무엇을 누르면 되는지는 상담에서 그때그때 말씀드려요. 결제 전체 이야기는 휴대폰 결제 문답에 모았어요.
결제 수단이 여러 개 보이면 무엇을 고르나요?
휴대폰 결제를 고르시면 콘텐츠이용료 한도로 결제가 이어져요. 다른 수단을 고르면 매입 상담과 다른 결제가 될 수 있어요.
| 결제 수단 | 매입 상담에서 | 이유 |
|---|---|---|
| 휴대폰 결제 | 이것을 골라요 | 콘텐츠이용료 한도로 결제가 이어져요 |
| 신용카드 | 고르지 않아요 | 카드 한도를 쓰고 카드사에서 청구돼요 |
| 그 밖의 수단 | 고르기 전에 물어봐요 | 매입과 다른 결제가 될 수 있어요 |
카드 번호는 넣지 않고 24시 바로도 여쭤보지 않아요. 고를 수단이 낯설 때는 누르기 전에 화면에 보이는 이름을 말씀해 주시면 무엇을 고르면 되는지 알려 드려요.
휴대폰 결제를 고르신 뒤에는 본인 명의 휴대폰 번호를 넣고, 인증 문자가 오면 그 번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요.
인증번호는 언제 오고 언제 전하나요?
휴대폰 번호를 넣으면 인증번호가 문자로 와요. 결제는 고객님이 하시고, 그 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주셔야 진행돼요.
- 인증번호는 결제할 때마다 새로 와요
- 결제를 나누시면 결제마다 인증번호가 따로 와요
- 번호를 전하실 곳은 지금 상담 중인 창구예요
- 번호가 오지 않으면 다시 누르지 말고 먼저 말씀해 주세요
24시 바로라고 하며 상담하지 않은 결제의 인증번호를 묻는 연락이 오면 멈추시고 상담 창구에 먼저 확인해 주세요. 피해가 의심되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알리세요.
인증번호는 결제할 때마다 새로 오니 받은 그때 전해 주세요. 번호를 전하실 때는 숫자를 정확히 옮겨 주시고, 잘못 전하셨다면 다시 누르기 전에 먼저 말씀해 주세요.
결제 완료 문자를 받은 뒤에는 어떻게 되나요?
결제 완료 문자를 받으셨다면 상담 창구에 알려 주세요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고, 끝났다는 알림을 드려요.
기다리시는 동안 같은 결제를 다시 하지는 마세요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있어요. 정산이 끝나면 상담 중인 창구로 끝났다고 알려 드리니, 그 알림을 받으시면 이번 매입은 마무리된 거예요.
다음 달 휴대폰 요금에 결제 금액이 함께 청구되는데, 항목 이름은 정보이용료로 적히는 것이 보통이에요. 정산이 끝나는 차례는 결제 확인 뒤 정산에서 이어서 안내해요.
결제를 나눠서 하면 무엇이 달라지나요?
나눈 결제마다 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 결제마다 인증번호를 전해 주시면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.
| 구분 | 첫 결제 | 다음 결제 |
|---|---|---|
| 받으실 금액 | 결제 전에 알려 드려요 | 결제 전에 다시 알려 드려요 |
| 인증번호 | 첫 결제 때 온 번호를 전해요 | 새로 온 번호를 다시 전해요 |
| 정산 | 확인되면 3분이면 마무리 | 확인되면 차례로 마무리 |
나눠 결제하신 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 모두 합쳐져 청구돼요. 결제가 넘어가지 않을 때는 결제가 멈췄을 때 살필 것을 먼저 보세요.
Q. 다음엔 뭘 읽을까요?
A. 지금 읽는 글에서
이어지는 질문이에요.
첫 문의에서 결제, 정산까지 이어지는 진행 차례를 단계마다 안내해요.
결제 차단과 회선 정책, 결제대행사 제한처럼 결제가 넘어가지 않는 이유를 짚어요.
컨텐츠이용료 매입 직접 결제 남은 질문
결제를 24시 바로가 대신 해 줄 수는 없나요?
결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 결제가 확인되고 정산까지 진행돼요. 결제 전에는 받으실 금액을 먼저 알려 드리니, 금액을 확인하신 뒤에 결제 버튼을 누르시면 돼요. 처음이라 걱정되시면 작은 금액으로 먼저 해 보시고 차례를 익히셔도 괜찮아요. 결제 차례를 한 번 익혀 두시면 다음에는 훨씬 수월해요. 궁금한 점은 결제 전에 모두 물어보세요.
인증번호가 오지 않으면 어떻게 하나요?
원인을 찾은 뒤 다시 결제할 수 있다면 그 차례를 안내해 드리고, 받으실 금액이 달라진다면 결제 전에 먼저 말씀드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 확인이 끝날 때까지 기다려 주세요. 휴대폰 번호를 잘못 넣으셨을 수도 있으니 넣은 번호도 다시 살펴 주세요. 번호가 늦게 오는 것인지도 함께 살펴봐요.
결제 수단 화면이 낯설어요. 무엇을 눌러야 하나요?
휴대폰 결제를 고른 다음에는 본인 명의 휴대폰 번호를 넣고 인증 문자를 기다리시면 돼요. 카드 번호를 넣는 칸이 보이면 다른 수단을 고르신 것이니 누르지 마시고 말씀해 주세요. 화면이 넘어가지 않으면 같은 버튼을 되풀이해 누르지 말고 문구를 알려 주세요. 차례가 끝날 때까지 상담 창구에서 함께 안내해 드려요.
결제할 때 본인 명의 번호가 아니면 안 되나요?
가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 연락하셔야 하고, 회사 이름으로 가입한 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 다른 사람 번호로 결제하는 방식으로는 진행하지 않으니, 지금 쓰시는 휴대폰의 명의가 누구인지 먼저 살펴봐 주세요. 명의는 가입한 통신사 앱에서도 확인해 보실 수 있어요.
결제 완료 문자를 지워 버렸어요. 괜찮을까요?
결제 내역은 가입한 통신사 앱에서도 다시 살펴보실 수 있어요. 정산이 끝나면 상담 중인 창구로 끝났다고 알려 드리니, 그 알림을 기다려 주시면 돼요. 혹시 결제가 넘어갔는지 확실하지 않다면 그 상태 그대로 먼저 말씀해 주세요. 정산된 금액은 결제 전에 안내받은 받으실 금액과 같아요. 알림을 받으신 뒤 그 자리에서 맞는지 확인해 보셔도 좋아요.
결제를 마쳤는데 다른 결제가 하나 더 보이면 어떻게 하나요?
상담하지 않은 결제로 보인다면 멈추시고 통신사에 먼저 확인하는 것이 좋아요. 24시 바로라고 하며 결제를 서두르게 하는 연락을 받으셨다면 그 연락에는 답하지 마시고 상담 창구에 먼저 확인해 주세요. 피해가 걱정되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 바로 알리는 것이 좋아요. 의심되는 연락은 끊고 다시 확인하는 편이 좋아요.
결제를 나누면 인증번호는 몇 번 오나요?
나눠 결제하셔도 다음 달 휴대폰 요금에는 나눈 금액이 모두 더해진다는 것을 기억해 주세요. 나누는 횟수와 금액은 남은 한도와 다음 달 요금 부담을 놓고 상담에서 함께 정해요. 첫 결제를 마치신 뒤 다음 결제를 할지 다시 정하셔도 괜찮아요. 나눈 결제의 합계가 남은 한도 안에 들어가는지도 함께 살펴요.
고른 금액과 다른 금액으로 결제하려 하면 어떻게 하나요?
이미 결제를 누르셨다면 그 상태를 그대로 알려 주세요. 결제된 금액과 시각을 확인한 뒤 이어서 할 일을 말씀드려요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있으니 확인 전에는 다시 누르지 마세요. 다음 달 휴대폰 요금에는 실제로 결제된 금액이 더해진다는 것도 기억해 주세요.
피해 예방 체크리스트 — 이런 말을 들었나요?
아래 항목 가운데 하나라도 들었다면 한 번 멈춰 주세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
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작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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