컨텐츠이용료 매입정산 비율을 물으면
이 차례로 안내해요

정산 비율을 물으면 어떤 차례로 안내해 주나요?

남은 한도와 가입 시기, 요금 상태를 여쭙고, 진행 금액을 고르시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.

1. 비율 질문정산 비율이나 수수료가 궁금하다고 편한 창구로 남겨 주세요.
2. 회선 이야기남은 콘텐츠이용료 한도와 개통한 때, 최근 요금 상태를 여쭤요.
3. 정책 확인미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 함께 살펴요.
4. 금액 안내고르신 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
5. 진행 결정금액을 보시고 진행할지, 금액을 바꿀지, 그만둘지 정하세요.

이 차례에서 결제는 맨 끝이에요. 받으실 금액을 확인하시기 전까지는 아무것도 시작되지 않으니, 비율이 궁금해서 물어보신 것만으로도 충분히 괜찮아요. 수수료와 비율 이야기 전체는 수수료와 정산 비율 문답에 모아 두었어요.

왜 비율보다 회선 상태를 먼저 묻나요?

같은 금액이라도 회선에 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 회선 상태를 알아야 금액을 정확하게 말씀드릴 수 있어요.

정책의 정도는 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 그래서 비율을 먼저 말씀드리기보다 지금 회선 이야기를 들은 뒤 금액으로 알려 드리는 편이 정확해요. 정책이 남아 있는 회선도 그 사정 안에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요.

정산 비율을 묻기 전에 무엇을 알아 두면 좋나요?

남은 콘텐츠이용료 한도, 회선을 개통한 때, 최근에 요금이 밀린 적이 있는지 정도면 금액 이야기를 시작할 수 있어요.

• 남은 한도는 가입한 통신사 앱에서 확인해 말로 알려 주세요
• 개통한 달을 알면 신규 정책이 걸렸는지 짚기 쉬워요
• 요금이 밀린 적이 있다면 언제쯤인지 함께 말씀해 주세요
• 결제 차단이 켜져 있는지 모르셔도 상담에서 함께 확인해요

정확한 금액을 모르셔도 괜찮아요. 아시는 만큼만 말씀해 주시면 그 안에서 받으실 금액을 알려 드리고, 모자란 이야기는 상담하면서 차근차근 여쭤요. 남은 금액은 확인하신 그대로 말로 알려 주시면 돼요.

받으실 금액을 안내받은 뒤에는 무엇을 하나요?

금액이 괜찮으면 본인 명의 확인과 직접 결제로 넘어가고, 마음에 들지 않으면 금액을 바꾸거나 그대로 마치셔도 돼요.

진행하시면 결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 다음으로 넘어가요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 결제 금액과 받으실 금액이 왜 다른지는 결제 금액과 받으실 금액에서 이어서 안내해요.

비율을 물을 때 나오는 말은 무슨 뜻인가요?

진행 금액, 받으실 금액, 수수료, 정책이라는 말이 자주 나와요. 뜻을 알고 들으시면 상담이 한결 편해요.

진행 금액

남은 콘텐츠이용료 한도 안에서 고객님이 고르시는 결제 금액이에요.

받으실 금액

진행 금액에서 수수료를 빼고 정산되는 금액으로, 결제 전에 알려 드려요.

정책

통신사가 회선에 거는 제한으로, 미납 정책과 신규 정책이 있어요. 걸리면 한도나 받으실 금액이 달라질 수 있어요.

말이 낯설다면 상담 중에 그 낱말이 무슨 뜻인지 바로 물어보셔도 괜찮아요. 회선에 걸린 정책 이야기는 회선 정책과 받으실 금액에서 더 자세히 안내해요.