컨텐츠이용료 매입결제가 확인되면
3분이면 정산 마무리

결제가 끝난 뒤 정산까지 어떤 차례로 가나요?

결제 완료 문자를 받으셨다고 알려 주시면 결제를 확인하고, 확인되면 3분이면 정산이 마무리되며 끝났다는 알림을 드려요.

1. 결제 완료 문자결제를 마치면 휴대폰으로 결제 완료 문자가 와요.
2. 상담 창구에 알림문자를 받으셨다고 상담 중인 창구에 알려 주세요.
3. 결제 확인24시 바로가 결제가 들어왔는지 확인해요.
4. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나고 끝났다고 알려 드려요.

정산 금액은 결제 전에 말씀드린 받으실 금액과 같아요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이고, 정산 이야기 전체는 정산과 청구 문답에 모아 두었어요.

정산 알림을 받으신 뒤에는 결제 화면을 닫으셔도 괜찮아요. 결제 완료 문자는 다음 달 청구를 확인할 때 참고가 되니 지우지 말고 두시면 좋아요.

정산을 기다리는 동안 무엇을 하면 되나요?

결제 화면을 정리하시고 정산 알림을 기다려 주세요. 같은 결제를 다시 하시면 결제가 두 번 될 수 있어요.

• 결제 완료 문자를 받았다는 것만 알려 주시면 돼요
• 같은 결제를 다시 누르지 마세요
• 궁금한 것은 상담 중인 창구로 물어보세요
• 결제를 나누셨다면 다음 결제는 앞 결제가 확인된 뒤에 해요

결제 완료 문자가 오지 않았다면 결제가 넘어가지 않았을 수 있어요. 그 상태 그대로 먼저 알려 주시면 원인을 함께 찾고, 다시 결제할 수 있다면 그 차례를 안내해 드려요.

결제를 나눠서 했다면 정산은 어떻게 되나요?

나눈 결제마다 확인되는 대로 차례로 정산이 끝나고, 끝날 때마다 상담 창구에서 알려 드려요.

첫 결제가 끝난 뒤 다음 결제를 할지 다시 정하셔도 괜찮아요. 그만두셔도 앞의 정산은 그대로 마무리돼요.

나눈 결제마다 정산 알림을 따로 드리니, 알림이 몇 번 왔는지로 어느 결제까지 끝났는지 살펴보실 수 있어요. 확인을 쉽게 하시려면 결제할 때마다 금액을 함께 말씀해 주세요.

정산이 끝난 뒤에는 무엇을 챙겨야 하나요?

결제하신 금액 전부가 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 그 요금을 기한 안에 내 주시면 돼요.

청구서 항목은 보통 정보이용료로 따로 적혀 있어요. 결제할 때는 콘텐츠이용료로 보였더라도 같은 결제이고, 청구 금액은 받으실 금액이 아니라 결제하신 금액이에요. 차이는 수수료만큼이라 받으신 금액보다 크게 보이는 것이 맞아요.

요금을 밀리지 않고 쓰시는 동안 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 오를 수 있어요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 다음 상담 때 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있으니, 진행 금액은 다음 달에 낼 수 있는 만큼으로 정해 주세요.

• 평소 요금에 이번 결제 금액을 더해 보세요
• 나눠 결제하셨다면 나눈 금액을 모두 더해요
• 청구서에서는 정보이용료 항목을 찾아보세요
• 요금은 기한 안에 내 주세요

정산 알림을 받은 뒤에 확인할 것이 있나요?

정산된 금액이 결제 전에 안내받은 받으실 금액과 맞는지 확인해 보세요. 궁금하면 같은 창구로 물어보시면 돼요.

원하지 않는 결제가 걱정되신다면 명의자 본인이 휴대폰 결제 차단을 다시 켜 두셔도 괜찮아요. 다음에 다시 하실 때는 그 전에 풀어 두시면 되고, 그때도 남은 한도와 요금 상태를 새로 여쭤 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

결제 금액과 받으실 금액이 왜 다른지는 결제 금액과 받으실 금액에서, 두 한도 이야기는 소액결제와 다른 한도에서 이어져요.